В цифровую эпоху сегодняшних дней потребители привыкли получать персонализированные впечатления в повседневной жизни. Независимо от того, идет ли речь о направленной рекламе, персонализированных рекомендациях или содержании, которое соответствует их потребностям и предпочтениям, клиенты ожидают от брендов понимания их уникальных потребностей и предпочтений.